역할/담당자 지정/1:N 매칭

담당자 지정 방식은 프로세스 운영 방식에 직접 영향을 줍니다. 헬로보드는 개별 담당자, 역할, 1:N 매칭을 함께 제공합니다.

담당자 지정 방식

방식	쓰는 상황	예시
개별 담당자	특정 구성원 한 명을 담당자로 지정	김헬로 매니저
역할	같은 담당자 그룹을 여러 태스크에 반복 사용	온보딩 운영팀, IT 지원 담당자
1:N 매칭	참여자마다 다른 담당자를 연결	신규 입사자별 멘토, 부서별 버디

프로세스 설계 화면에서 개별 담당자는 담당자 탭에서 선택합니다. 역할과 1:N 매칭은 역할 탭에서 선택합니다.

역할 만들기

사용자 관리 > 역할에서 담당자 그룹을 만듭니다.

1. 역할 추가를 클릭합니다.

2. 색상과 역할 이름을 입력합니다.

3. 역할에 포함할 멤버를 추가합니다.

4. 프로세스 설계에서 해당 역할을 담당자로 지정합니다.

역할을 선택하면 역할에 포함된 모든 멤버가 담당자가 됩니다.

역할 관리 화면

역할 추가 화면

역할 멤버 추가 화면

1:N 매칭 만들기

사용자 관리 > 1:N 매칭에서 참여자별 담당자를 연결합니다.

1. 매칭 추가를 클릭합니다.

2. 매칭 이름을 입력합니다.

3. 담당자를 연결할 멤버 또는 게스트를 추가합니다.

4. 대상자별로 연결하기를 클릭해 담당자를 지정합니다.

1:N 매칭을 프로세스에 사용하면 각 참여자에게 연결된 담당자가 태스크 담당자가 됩니다.

1:N 매칭 화면

담당자 연결 화면

운영 전 확인

프로세스에 사용하기 전에 매칭 현황을 확인합니다.

• 대상 수

• 연결 완료 수

• 멤버 매칭 비율

• 게스트 매칭 비율

담당자가 연결되지 않은 대상자는 1:N 매칭으로 담당자 태스크를 받을 수 없습니다.