> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helloboard.gitbook.io/user-manual/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helloboard.gitbook.io/user-manual/undefined-2/roles_and_matching.md).

# 역할/담당자 지정/1:N 매칭

담당자 지정 방식은 프로세스 운영 방식에 직접 영향을 줍니다. 헬로보드는 개별 담당자, 역할, 1:N 매칭을 함께 제공합니다.

## 담당자 지정 방식

| 방식     | 쓰는 상황                    | 예시                 |
| ------ | ------------------------ | ------------------ |
| 개별 담당자 | 특정 구성원 한 명을 담당자로 지정      | 김헬로 매니저            |
| 역할     | 같은 담당자 그룹을 여러 태스크에 반복 사용 | 온보딩 운영팀, IT 지원 담당자 |
| 1:N 매칭 | 참여자마다 다른 담당자를 연결         | 신규 입사자별 멘토, 부서별 버디 |

프로세스 설계 화면에서 개별 담당자는 `담당자` 탭에서 선택합니다. `역할`과 `1:N 매칭`은 `역할` 탭에서 선택합니다.

## 역할 만들기

`사용자 관리 > 역할`에서 담당자 그룹을 만듭니다.

1. `역할 추가`를 클릭합니다.
2. 색상과 역할 이름을 입력합니다.
3. 역할에 포함할 멤버를 추가합니다.
4. 프로세스 설계에서 해당 역할을 담당자로 지정합니다.

역할을 선택하면 역할에 포함된 모든 멤버가 담당자가 됩니다.

![역할 관리 화면](https://2781640643-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYNazLR8V08TZY3vgja9y%2Fuploads%2Fgit-blob-acf10b51e4020634656958c8182f940c5489c154%2Froles-overview.png?alt=media)

![역할 추가 화면](https://2781640643-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYNazLR8V08TZY3vgja9y%2Fuploads%2Fgit-blob-22c767d0458bf1db438a996482a048a58a053f62%2Frole-add-dialog.png?alt=media)

![역할 멤버 추가 화면](https://2781640643-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYNazLR8V08TZY3vgja9y%2Fuploads%2Fgit-blob-dde190c666ec96e79103bc591dd6e4e88fc2f3ce%2Frole-member-add.png?alt=media)

## 1:N 매칭 만들기

`사용자 관리 > 1:N 매칭`에서 참여자별 담당자를 연결합니다.

1. `매칭 추가`를 클릭합니다.
2. 매칭 이름을 입력합니다.
3. 담당자를 연결할 멤버 또는 게스트를 추가합니다.
4. 대상자별로 `연결하기`를 클릭해 담당자를 지정합니다.

1:N 매칭을 프로세스에 사용하면 각 참여자에게 연결된 담당자가 태스크 담당자가 됩니다.

![1:N 매칭 화면](https://2781640643-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYNazLR8V08TZY3vgja9y%2Fuploads%2Fgit-blob-ff4009e24e5a93f99ccf6178d0c7104d0d4c4449%2Fmatching-overview.png?alt=media)

![담당자 연결 화면](https://2781640643-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FYNazLR8V08TZY3vgja9y%2Fuploads%2Fgit-blob-7ad184d31f895467f2b3f52ec1e65cd007af3563%2Fassignee-connect-dialog.png?alt=media)

## 운영 전 확인

프로세스에 사용하기 전에 매칭 현황을 확인합니다.

* 대상 수
* 연결 완료 수
* 멤버 매칭 비율
* 게스트 매칭 비율

담당자가 연결되지 않은 대상자는 1:N 매칭으로 담당자 태스크를 받을 수 없습니다.