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# 헬로보드 사용자 가이드

헬로보드 운영 서비스를 사용하는 관리자, 담당자, 참여자를 위한 가이드입니다.

헬로보드는 입사, 복직, 재직, 퇴사 등 조직의 업무 프로세스를 단계별로 운영하는 도구입니다. 관리자는 프로세스를 설계하고, 참여자와 담당자는 배정된 태스크를 수행합니다.

## 서비스 접속

운영 서비스는 아래 주소에서 접속합니다.

<https://app.helloboard.io/>

이 가이드는 운영 서비스의 화면, 메뉴명, 버튼명을 기준으로 작성합니다. 문서와 운영 화면이 다르면 운영 화면을 기준으로 문서를 수정합니다.

## 처음 운영하는 순서

새 워크스페이스에서 온보딩을 운영한다면 아래 순서로 설정합니다.

1. [회원가입 및 워크스페이스 생성](/user-manual/undefined-1/sign_up_and_workspace.md)에서 워크스페이스를 만듭니다.
2. [조직 관리하기](/user-manual/undefined-2/organization.md)에서 멤버를 추가하고 조직을 정리합니다.
3. [역할/담당자 지정/1:N 매칭](/user-manual/undefined-2/roles_and_matching.md)에서 HR, 멘토, IT 담당자처럼 반복해서 쓰는 담당자 구조를 만듭니다.
4. [멤버/게스트 프로세스](/user-manual/undefined-5/management_process.md)에서 운영 대상에 맞는 프로세스 메뉴를 선택합니다.
5. [프로세스 설계](/user-manual/undefined-5/build_process.md)에서 일정, 참여자 태스크, 담당자 태스크를 만듭니다.
6. [프로세스 설정](/user-manual/undefined-5/process_setting.md)에서 알림, 별칭, 웰컴 메시지를 확인합니다.
7. [프로세스 할당하기](/user-manual/undefined-5/assign_process.md)에서 참여자를 할당합니다.
8. [모니터링](/user-manual/undefined-5/monitoring.md)과 [히스토리](/user-manual/undefined-6/history.md)에서 진행 상황과 변경 이력을 확인합니다.

참여자와 담당자는 [내 업무](/user-manual/undefined-7/participant_task.md)에서 배정된 프로세스를 열고 태스크를 수행합니다. 코멘트 담당자는 [코멘트 작성](/user-manual/undefined-7/comment.md)에서 참조된 태스크에 의견을 남깁니다.

## 운영 전 체크리스트

프로세스를 배포하기 전에 아래 항목을 확인합니다.

| 확인 항목                   | 확인 위치                                                              |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| 참여자가 멤버인지 게스트인지 정했는가    | [멤버/게스트 프로세스](/user-manual/undefined-5/management_process.md)      |
| 담당자 역할과 1:N 매칭이 정리됐는가   | [역할/담당자 지정/1:N 매칭](/user-manual/undefined-2/roles_and_matching.md) |
| 참여자 태스크와 담당자 태스크가 구분됐는가 | [프로세스 설계](/user-manual/undefined-5/build_process.md)               |
| 코멘트 담당자가 필요한 태스크에 지정됐는가 | [코멘트 작성](/user-manual/undefined-7/comment.md)                      |
| 프로세스를 게시했는가             | [프로세스 설계](/user-manual/undefined-5/build_process.md)               |
| 참여자를 할당했는가              | [프로세스 할당하기](/user-manual/undefined-5/assign_process.md)            |

## 자주 막히는 상황

| 상황                      | 확인할 곳                                             |
| ----------------------- | ------------------------------------------------- |
| 수정한 태스크가 참여자 화면에 보이지 않음 | 수정 후 `프로세스 게시`를 다시 했는지 확인합니다.                     |
| 할당할 참여자가 보이지 않음         | 참여자 정보의 기준일이 프로세스 유형과 맞는지 확인합니다. 온보딩은 입사일을 사용합니다. |
| 담당자 업무가 보이지 않음          | 담당자 태스크에 개별 담당자, 역할, 1:N 매칭 중 하나가 지정됐는지 확인합니다.    |
| 코멘트 업무가 보이지 않음          | 해당 태스크에 코멘트 담당자가 지정됐는지 확인합니다.                     |
| 게스트가 프로세스를 열 수 없음       | 게스트 프로세스인지, 공유한 링크가 만료되지 않았는지 확인합니다.              |

## 문서 구성

문서 순서는 운영 서비스의 주요 메뉴 순서를 따릅니다.

* 시작하기: 회원가입, 워크스페이스 생성
* 사용자 관리: 멤버, 게스트, 조직 관리, 역할, 1:N 매칭
* 캘린더
* 저장소: 파일함, 드라이브
* 프로세스 관리: 멤버/게스트 프로세스, 설계, 설정, 할당, 템플릿, 모니터링
* 히스토리
* 내 업무: 코멘트, 참여자 태스크, 담당자 태스크

처음 설정하는 관리자는 위 운영 순서를 따라갑니다. 이미 운영 중인 워크스페이스라면 필요한 기능 문서로 바로 이동합니다.